- Ghidul pacientului
- Drepturile pacienților
- Obligațiile pacienților
Ghidul pacientului
- Condiții de internare: Pacienții beneficiază de confort, intimitate și îngrijire igienică adecvată.
- Informarea pacientului: La internare, medicul explică opțiunile de tratament și obține consimțământul pacientului.
- Dreptul la însoțitor:
- Părintele/tutorele poate însoți copilul internat sub 9 ani.
- Copiii grav bolnavi pot fi însoțiți până la 18 ani.
- Persoanele cu nevoi speciale pot fi însoțite de asistent personal.
- Internare pentru diagnostic și tratament: Evaluarea complexă a pacienților și administrarea tratamentelor necesare pentru afecțiuni acute.
- Suport multidisciplinar: Echipe formate din diferiți specialiști colaborează pentru a oferi un plan de tratament integrat și personalizat.
- Asigurare cu medicamente și consumabile.
- Terapie intensivă: Îngrijirea pacienților în stare critică, care necesită monitorizare și suport vital continuu.
- Cazare și alimentație: Asigurarea condițiilor de spitalizare adecvate, inclusiv mese conform necesităților dietetice.
- Calitatea îngrijirilor: Serviciile medicale sunt prestate conform protocoalelor clinice naționale/instituționale și standardelor medicale de diagnostic și tratament, asigurând o îngrijire adecvată și eficientă.
- Confidențialitatea informațiilor: Datele personale și medicale ale pacienților sunt protejate și utilizate doar în scopuri medicale.
- Continuitatea îngrijirilor: Asigurarea unei tranziții fluente între diferite niveluri de asistență medicală.
- La externare pacientul primește un extras medical care include:
- Diagnosticul stabilit.
- Procedurile efectuate.
- Rezultatele investigațiilor.
- Recomandările pentru tratament și recuperare ulterioară.
- Documentele trebuie prezentate medicului de familie sau specialistului de profil pentru continuarea supravegherii medicale.
Drepturile pacienților
- asistenţă medicală gratuită în volumul stabilit de legislaţie;
- atitudine respectuoasă şi umană din partea prestatorului de servicii de sănătate, indiferent de vîrstă, sex, apartenenţă etnică, statut socioeconomic, convingeri politice şi religioase sau de oricare alte criterii protejate;
- securitate a vieţii personale, integritate fizică, psihică şi morală, cu asigurarea discreţiei în timpul acordării serviciilor de sănătate;
- reducere a suferinţei şi atenuare a durerii, provocate de o îmbolnăvire şi/sau intervenţie medicală, prin toate metodele şi mijloacele legale disponibile, determinate de nivelul existent al ştiinţei medicale şi de posibilităţile reale ale prestatorului de servicii de sănătate;
- opinie medicală alternativă şi primirea recomandărilor altor specialişti, la solicitarea sa ori a reprezentantului său legal sau a rudei apropiate, în modul stabilit de legislaţie;
- asigurare de asistenţă medicală (obligatorie şi benevolă), în conformitate cu legislaţia;
- informaţii cu privire la prestatorul de servicii de sănătate, profilul, volumul, calitatea, costul, inclusiv al celor suportate din contul fondurilor asigurării obligatorii de asistență medicală, şi modalitatea de prestare a serviciilor respective;
- examinare, tratament şi întreţinere în condiţii adecvate normelor sanitaro-igienice;
- informaţii exhaustive cu privire la propria sănătate, metodele de diagnostic, tratament şi recuperare, profilaxie, precum şi la riscul potenţial şi eficienţa terapeutică a acestora;
- informaţie completă privind factorii nocivi ai mediului ambiant;
- exprimare benevolă a consimţămîntului sau refuzului la intervenţie medicală şi la participare la cercetarea biomedicală (studiul clinic), în modul stabilit de prezenta lege şi de alte acte normative;
- acceptare sau refuz în ce priveşte efectuarea ritualurilor religioase în perioada spitalizării în instituţia medico-sanitară, dacă aceasta nu afectează activitatea ei şi nu provoacă prejudiciu moral altor pacienţi;
- asistenţă a avocatului sau a unui alt reprezentant în scopul protecţiei intereselor sale, în modul stabilit de legislaţie;
- informaţie privind rezultatele examinării plîngerilor şi solicitărilor, în modul stabilit de legislaţie;
- atacare, pe cale extrajudiciară şi judiciară, a acţiunilor lucrătorilor medicali şi ale altor prestatori ai serviciilor de sănătate, precum şi a funcţionarilor responsabili de garantarea asistenţei medicale şi a serviciilor aferente în volumul prevăzut de legislaţie;
- îngrijire terminală demnă de o fiinţă umană;
- despăgubire a daunelor aduse sănătăţii, conform legislaţiei;
- timpul necesar și timpul rezervat acordării serviciilor de sănătate;
- tratament personalizat și inovații medicale, în funcție de disponibilitatea sistemului de sănătat
Obligațiile pacienților
- să aibă grijă de propria sănătate şi să ducă un mod de viaţă sănătos, excluzînd acţiunile premeditate ce dăunează sănătăţii lui şi a altor persoane;
- să respecte măsurile de precauţie în contactele cu alte persoane, inclusiv cu lucrătorii medicali, în cazul în care ştie că el suferă de o boală ce prezintă pericol social;
- să întreprindă, în lipsa contraindicaţiilor medicale, măsuri profilactice obligatorii, inclusiv prin imunizări, a căror neîndeplinire ameninţă propria sănătate şi creează pericol social;
- să comunice lucrătorului medical informaţii complete despre bolile suportate şi cele curente, despre maladiile sale ce prezintă pericol social, inclusiv în caz de donare benevolă a sîngelui, a substanţelor lichide biologice, a organelor şi ţesuturilor;
- să respecte regulile de comportament stabilite pentru pacienţi în instituţia medico-sanitară, precum şi recomandările medicului în perioada tratamentului ambulator şi staţionar;
- să excludă utilizarea produselor farmaceutice şi a substanţelor medicamentoase fără prescrierea şi acceptul medicului curant, inclusiv a drogurilor, a altor substanţe psihotrope şi a alcoolului în perioada tratamentului în instituţia medico-sanitară;
- să respecte drepturile şi demnitatea altor pacienţi, precum şi ale personalului medico-sanitar;
- să solicite repetat informația furnizată de medic, de alt lucrător medical sau de farmacist în cazul în care nu a înțeles-o;
- să urmeze tratamentul recomandat de medic și instrucțiunile altui personal medical pe care le-a acceptat;
- să respecte programarea pentru intervenția medicală.
Drepturile și responsabilitățile pacienților sunt stipulate în următoarele acte normative:
- Legea Ocrotirii Sănătății nr. 411/1995 (cu modificările și completările ulterioare)
- Legea nr. 263/2005 cu privire la drepturile și responsabilitățile pacientului
- Legea nr. 1585/1998 cu privire la asigurarea obligatorie de asistență medicală
- Codul Deontologic al medicului și farmacistului (aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 1162/2017)
- Actele normative subordonate emise de Ministerul Sănătății și Compania Națională de Asigurări în Medicină (CNAM).